Toimituskäytäntö
Toimitus- ja maksuehdot
SH Koiratarvike tarjoaa asiakkailleen seuraavan toimitustavan:
- Nouto lähimmästä Matkahuollosta, hinta 7,90 €.
- Nouto lähimmästä lähikaupasta, hinta 7,90 €
- Yli 85€ tilauksiin ilmainen toimitus pakettien noutopisteisiin (ei koske kotiintoimituksia).
Paketin vastaanottaminen
Matkahuolto ilmoittaa vastaanottajalle Matkahuolto Paketit -sovelluksen ilmoituksella, tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun paketti on noudettavissa.
Vastaanottaja saa paketin noutopisteistä noutokoodin avulla.
Voit kopioida noutokoodin Paketit-sovelluksesta ja välittää sen vaikka puolisolle, kaverille tai äidille, joka saa koodia vastaan noudettua pakettisi. Voit myös välittää tekstiviestitse saapuneen saapumisilmoituksen toiselle paketin noutoa varten. Valtakirjaa ei tarvita.
Pakettiautomaattiin tulleen paketin vastaanottaja voi noutaa lokerokoodilla, jonka lähetämme vastaanottajalle mobiilisovelluksen ilmoituksella, tekstiviestillä tai sähköpostilla saapumisilmoituksessa. Osa pakettiautomaateista toimii Matkahuolto Paketit -sovelluksen avulla.
Säilytysaika
Matkahuollon paketin säilytysaika on 5 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautuu lähettäjälle. Huomaathan, että paketin vastaanottaja voi pidentää säilytysaikaa 7 vuorokauden erissä helposti Paketit-sovelluksesta tai kirjautuneena Matkahuollon asiakkaana verkossa.
Toimitusaika
Tuotteet lähetään 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Tämä ei koske tuotteita, jotka vaativat pidemmän toimitusajan kuten mittatilaus-tuote tai omalla väritoiveella olevat tuotteet (joita ei ole suoraan valikoimassa). Näiden tuotteiden kohdalla toimitusaika on noin 10 arkipäivää. SH Koiratarvike pyrkii lähettämään tuotteet pikaisesti ja mikäli huomaamme, että toimitusaika poikkeaa ilmoitetusta ajasta, olemme välittömästi yhteydessä asiakkaaseen sähköpostitse.
Maksutavat
Tuotteet ja postitus maksetaan tilauksen yhteydessä. SH Koiratarvikkeen verkkokaupassa pystyt maksamaan seuraavilla maksutavoilla:
Pikakassa (Applepay, Googlepay, PayPal, Shop)
Verkkopankki (OP, Nordea, Danske Bank, S-pankki, Pop pankki, Oma Op, Aktia, Säästöpankki ja Ålandsbanken)
Maksupalvelutarjoaja (Paytrail)
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Palautusehdot ja käytännöt
Meillä on 30 päivän palautus käytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen shkoiratarvike@hotmail.com
Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:
Sonja Hermansson
VARPUSENKUJA 1 D 45, 01450 Vantaa
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen shkoiratarvike@hotmail.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Palautussääntöjen yhteenveto:
Palautusikkuna: 30 päivää
Kiinteähintainen palautustoimitus 7,90€
Ei palautusmaksua
Ei tuotteita ilman palautusoikeutta
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen shkoiratarvike@hotmail.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
Yhteystiedot
SH Koiratarvike / Sonja Hermansson
Sähköposti: shkoiratarvike@hotmail.com
Puhelinnumero: 044-2362184
Postiosoite: Varpusenkuja 1, 01450 Vantaa, Suomi
Y-TUNNUS: 3602911-2
Toimitus- ja maksuehdot päivitetty 16.3.2026